Declaración de privacidad en vigor desde el 1 de enero de 2011
Arquisoft (“arquisoft.net” o la “Compañía”) está comprometida con la protección de la privacidad de su información. Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad del sitio Web de arquisoft.net.
1. Sitios Web cubiertos
Esta Declaración de privacidad cubre las prácticas de información de sitios Web que incluyen el enlace a esta Declaración de privacidad: http://www.arquisoft.com.ar; http://www.arquisoft.biz; http://www.arquisoft.mx; http://www.arquisoft.srl; http://www.arquisoft.net (denominados colectivamente “sitios Web de arquisoft.net” o “los sitios Web de la Compañía”).
Los sitios Web de arquisoft.net pueden contener enlaces a otros sitios Web. Arquisoft.net no es responsable de las prácticas de información ni del contenido de estos otros sitios Web. La Compañía le anima a revisar las declaraciones de privacidad de esos otros sitios Web para conocer sus prácticas de información.
2. Información recopilada
Arquisoft.net ofrece una amplia variedad de aplicaciones y servicios a los que se denomina colectivamente “Servicios.” Arquisoft.net recopila información de los usuarios que visitan los sitios Web de la Compañía (“Visitantes”) y de usuarios que se registran para utilizar los Servicios (“Clientes”).
Si expresa interés en obtener información adicional acerca de los Servicios o en registrarse para utilizar los Servicios, arquisoft.net necesita que proporcione a la Compañía información personal de contacto, como el nombre, nombre de la compañía, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico (“Información de contacto necesaria”). Al contratar los servicios, arquisoft.net necesita que proporcione a la Compañía información financiera e información de facturación, como el nombre y dirección de facturación, el número de empleados de la organización que utilizarán los servicios (“Información de facturación”) y forma de pago de los mismos. Arquisoft.net también podrá solicitar información adicional como los ingresos anuales de la compañía, número de empleados o sector empresarial (“Información opcional”). La Información de contacto necesaria, Información de facturación y la Información opcional se denominan colectivamente “Datos acerca de los clientes de arquisoft.net.”
A medida que navegue por los sitios Web de la Compañía, arquisoft.net también puede recopilar información mediante el uso de herramientas de recopilación de información ampliamente utilizadas, como cookies y balizas Web (“Información de navegación de sitios Web”). La información de navegación de sitios Web incluye información estándar de su navegador Web (como el tipo y el idioma del explorador), su dirección del protocolo de Internet (“IP”) y las acciones que realice en los sitios Web de la Compañía (como las páginas Web que visualice y los enlaces en los que haga clic). Si desea información adicional sobre la recopilación de información de navegación de sitios Web de arquisoft.net y de otras partes, haga clic aquí.
3. Uso de la información recopilada
La Compañía utiliza los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net para ejecutar los servicios solicitados. Por ejemplo, si completa un formulario Web de contacto, la Compañía utilizará la información que proporcione para ponerse en contacto con respecto a su interés en el los Servicios.
La Compañía también puede utilizar los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net por motivos de marketing. Por ejemplo, la Compañía puede utilizar la información que proporcione para ponerse en contacto con objeto de tratar sus intereses en los Servicios y para enviarle información acerca de la Compañía y sus socios, como información acerca de promociones o eventos.
Arquisoft.net utiliza la información de tarjetas de crédito únicamente para comprobar la solvencia financiera de posibles clientes y para solicitar el pago de los Servicios.
Arquisoft.net utiliza información de navegación de sitios Web para gestionar y mejorar los sitios Web de la Compañía. La Compañía también puede utilizar la información de navegación de sitios Web de forma única o en combinación con los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net para proporcionar información personalizada sobre la Compañía. Si desea información adicional sobre el uso de información de navegación de sitios Web, haga clic aquí.
4. Información de navegación de sitios Web
Arquisoft.net utiliza herramientas de recopilación de información ampliamente utilizadas, como cookies y balizas Web para recopilar información de su navegación por los sitios Web de la compañía (“Información de navegación de sitios Web”). Esta sección describe los tipos de Información de navegación de sitios Web que se pueden recopilar en los sitios Web de la Compañía y cómo se puede utilizar.
Cookies
Arquisoft.net utiliza cookies para realizar interacciones con los sitios Web de la Compañía de forma simple y provechosa. Cuando visita uno de los sitios Web de la Compañía, los servidores de arquisoft.net envían una cookie a su equipo. De forma independiente, las cookies no le identifican personalmente. Únicamente reconocen su navegador Web. Salvo que seleccione identificarse con arquisoft.net, ya sea respondiendo a una oferta promocional, abriendo una cuenta o completando un formulario Web (como “Contacto” o “Prueba de 30 días gratuita”), su acceso será anónimo para la compañía.
Arquisoft.net utiliza cookies basadas en sesión y persistentes. Las cookies de sesión duran sólo una sesión. Desaparecen del equipo cuando cierra el navegador o apaga el ordenador. Las cookies persistentes permanecen en el equipo después de cerrar el navegador o de apagar el ordenador.
Si ha elegido identificarse en arquisoft.net, la Compañía utiliza las cookies de sesión con información cifrada para identificarle de forma única. Cada vez que inicie sesión en los Servicios, se adjuntará a su navegador una cookie de sesión con un identificador único y cifrado que está relacionado con su cuenta. Estas cookies de sesión permiten a la Compañía identificarle de forma única cuando inicia sesión en los Servicios y procesar sus transacciones y solicitudes en línea. Las cookies de sesión son necesarias para utilizar los servicios.
Arquisoft.net utiliza cookies persistentes que únicamente puede leer la Compañía y las utiliza para identificar los navegadores que han accedido previamente a los sitios Web de la Compañía. Si contrata los Servicios o proporciona a la Compañía información personal, se le asignará un identificador único. Este identificador único está asociado con una cookie persistente que la Compañía adjunta a su navegador Web. La Compañía es especialmente cuidadosa con la seguridad y confidencialidad de la información almacenada en las cookies persistentes. Por ejemplo, la Compañía no almacena números de cuenta o contraseñas en las cookies persistentes. Si desactiva las funciones de su navegador Web para aceptar las cookies, también podrá navegar por los sitios Web de la Compañía, pero no podrá utilizar los Servicios satisfactoriamente.
Arquisoft.net puede utilizar información de la sesión y de las cookies persistentes en combinación con los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net para proporcionarle información acerca de la Compañía y de los servicios.
Balizas Web
Arquisoft.net utiliza balizas Web de forma independiente o junto con cookies para recopilar información acerca del uso de los sitios Web de la Compañía por parte de los clientes y visitantes y las interacciones con correos electrónicos de la Compañía. Las balizas Web son imágenes electrónicas que reconocen determinados tipos de información de su equipo, como cookies, si visita un determinado sitio Web relacionado con la baliza y una descripción del sitio Web relacionado con la baliza. Por ejemplo, arquisoft.net puede colocar balizas Web en correos electrónicos de marketing que notifican a la Compañía cuando hace clic en un enlace del correo electrónico que le dirige a uno de los sitios Web de la Compañía. Arquisoft.net utiliza balizas Web para gestionar y mejorar las comunicaciones de correos electrónicos y sitios Web de la Compañía.
Arquisoft.net puede utilizar información de balizas Web en combinación con los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net para proporcionarle información acerca de la Compañía y de los servicios.
Cookies de Flash
Arquisoft.net utiliza objetos locales compartidos, también denominados cookies de Flash para almacenar sus preferencias o mostrar contenido basado en los objetos que visualiza en el sitio para personalizar su visita. Las terceras partes, con las que los socios de la Compañía proporcionan algunas funciones en nuestro sitio o para mostrar anuncios en función de la actividad de su navegador Web, utilizan cookies de Flash para recopilar y almacenar información.
Las cookies de Flash son diferentes de las cookies de navegador por la cantidad, tipo y forma en que guardan los datos. Las herramientas de gestión de cookies que proporciona su navegador no eliminan las cookies de Flash. Para saber cómo gestionar los ajustes de privacidad y almacenamiento de las cookies de Flash haga clic aquí.
Direcciones IP
Cuando visita sitios Web de arquisoft.net, la Compañía recopila sus direcciones de Protocolo de Internet (“IP”) para realizar un seguimiento y agregar información no personal. Por ejemplo, arquisoft.net utiliza las direcciones IP para controlar las regiones desde las que clientes y visitantes acceden a las páginas Web de la Compañía.
Arquisoft.net también recopila direcciones IP de los clientes cuando inician sesión en los servicios como parte de las funciones de seguridad de “Confirmación de identidad” y “Restricciones de intervalos de IP” de la Compañía.
Cookies de terceras partes
De forma eventual, arquisoft.net permite a terceras partes realizar el seguimiento y analizar información sobre el uso y estadísticas de volumen de usuarios que visitan los sitios Web de la Compañía. Arquisoft.net también puede utilizar otras cookies de terceras partes para realizar el seguimiento de los anuncios de la Compañía. La información proporcionada a terceras partes no incluye información personal, si bien esta información se puede volver a asociar con información personal después de que la Compañía la reciba.
Arquisoft.net también contracta redes de publicidad de terceras partes que recopilan direcciones IP y otra Información de navegación de sitios Web en los sitios Web de la Compañía y correos electrónicos y en sitios Web de terceras partes. Las redes publicitarias realizan el seguimiento de actividades en línea en un espacio de tiempo recopilando Información de navegación de sitios Web de forma automática, incluyendo el uso de cookies. Utilizan esta información para ofrecer anuncios sobre productos y servicio adaptados a sus intereses. Puede ver estos anuncios en otros sitios Web. Este proceso también nos ayuda a gestionar y controlar la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing. Para obtener más información acerca de estas y de otras redes publicitarias y de sus instrucciones para no recibir más información, haga clic aquí.
5. Foros públicos, Enviar a un amigo y Testimonios de clientes
Arquisoft.net puede proporcionar boletines de noticias, blogs o salas de chat en los sitios Web de la Compañía. Cualquier información personal que seleccione enviar a estos foros podrá ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios que visitan estos foros y se pueden utilizar para enviarle mensajes que no haya solicitado. Arquisoft.net no es responsable de la información personal que decida enviar a estos foros.
Los clientes y visitantes pueden elegir utilizar el programa de referencias de la Compañía para informar a sus amigos acerca de los sitios Web de la Compañía. Cuando utilice el programa de referencia, la Compañía solicitará el nombre y la dirección de correo electrónico del amigo. Arquisoft.net enviará automáticamente al amigo un único correo electrónico invitándole a visitar los sitios Web de la Compañía. Arquisoft.net no almacena esta información.
Arquisoft.net publica una lista de Clientes y de testimonios de los sitios Web de la Compañía que contienen información como nombres y títulos del Cliente. Arquisoft.net obtiene el consentimiento de cada cliente antes de publicar cualquier información de esta lista o publicar los testimonios.
6. Intercambio de la colaboración recopilada
Arquisoft.net puede compartir los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net con los proveedores de servicios de la Compañía para que estos proveedores puedan ponerse en contacto con los clientes y visitantes que hayan proporcionado información en nuestro nombre. Arquisoft.net también puede compartir los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net con los proveedores de servicios de la Compañía para garantizar la calidad de la información proporcionada. Salvo que se indique expresamente en esta declaración de privacidad, arquisoft.net no comparte, vende, alquila o comercia con información de identificación personal con terceros para fines promocionales.
De forma eventual, arquisoft.net puede asociarse con otras empresas para ofrecer productos o servicios de forma conjunta. Si adquiere o manifiesta expresamente interés en un producto ofrecido de forma conjunta o un servicio de arquisoft.net, la Compañía puede compartir los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net recopilados en relación con dicha adquisición o con la expresión del interés con nuestros socios de la promoción conjunta. Arquisoft.net no controla el uso por parte de los socios comerciales de los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net recopilados; el uso de la información será de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Si no desea que su información se comparta de esta manera, puede decidir no adquirir ni expresar interés de forma expresa en un producto o servicio ofrecido de forma conjunta.
Arquisoft.net utiliza un proveedor de servicios externo para gestionar el procesamiento de las tarjetas de crédito. Este proveedor de servicios no puede almacenar, retener ni utilizar la información de facturación salvo para el procesamiento de tarjetas de crédito en nombre de la Compañía.
Arquisoft.net se reserva el derecho de usar o revelar información proporcionada en caso de ser requerido por la ley o si la Compañía estima, de forma razonable, que el uso o revelación es necesario para proteger los derechos de la Compañía y/o para cumplir con un mandato, orden o proceso judicial.
7. Transferencia internacional de la información recopilada
Con objeto de facilitar las operaciones globales de arquisoft.net, la Compañía puede transferir y acceder a los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net de todo el mundo, incluyendo los Estados Unidos. Esta declaración de privacidad se aplicará incluso si arquisoft.net transfiere los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net a otros países.
8. Preferencias de comunicados
Arquisoft.net ofrece a sus clientes y visitantes que proporcionan información de contacto como medio para seleccionar la forma en que la Compañía utiliza la información proporcionada. El usuario puede gestionar el recibo de las comunicaciones de marketing y no transaccionales, desde la plataforma de servicios o haciendo clic en el enlace para “cancelar suscripción” ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing de la Compañía. Además, puede enviar una solicitud especificando sus preferencias de comunicación a soporte@arquisoft.net. Los clientes no pueden cancelar la recepción de los correos electrónicos sobre transacciones relacionados con su cuenta con arquisoft.net o con sus servicios.
9. Corrección y actualización de la información
Los clientes pueden actualizar o modificar la información de registro editando sus registros de usuario u organización. Para actualizar un perfil de usuario, inicie sesión en http://www.arquisoftcloud.net con su nombre de usuario y contraseña de arquisoft.net y haga clic en “Configuración.” Para actualizar la información de una organización, inicie sesión en http://www.arquisoftcloud.net con su nombre de usuario y contraseña de arquisoft.net y seleccione “Configuración de la organización.” Para actualizar la Información de facturación o solicitar la baja o modificación de servicios ya contratados, envíe un correo electrónico a comercial@arquisoft.net o llame al (54) 0342-4650476. Las solicitudes de acceso, cambio o eliminación de la información se gestionarán en un plazo de 30 días.
10. Datos de clientes
Los clientes de arquisoft.net pueden enviar electrónicamente sus datos o información a los Servicios por motivos de hosting y de procesamiento (“Datos de clientes”). Arquisoft.net no revisará, compartirá, distribuirá o referenciará Datos de clientes con la excepción de lo previsto en el Acuerdo general de suscripción de arquisoft.net, o por imperativo legal. De acuerdo con el Acuerdo general de suscripción de arquisoft.net, arquisoft.net podrá acceder a los Datos de clientes para la provisión de los Servicios únicamente, evitando o dirigiendo los problemas técnicos o de servicio, a la solicitud del cliente en relación con problemas del servicio de atención al cliente o según lo establecido por la ley.
11. Seguridad
Arquisoft.net utiliza estrictas medidas de seguridad para proteger los Datos de clientes de accesos no autorizados, mantener la precisión de los datos y ayudar a garantizar el uso correcto de los Datos de clientes. Al acceder a los servicios mediante Internet Explorer versión 6.0 o posterior, la tecnología Secure Socket Layer (.SSL.) protege los Datos de clientes utilizando autenticación de servidor y cifrado de datos. Estas tecnologías ayudan a garantizar que los Datos de clientes están seguros y sólo disponibles para el cliente a quien pertenece la información y a aquellos usuarios a los que el Cliente haya concedido acceso. Arquisoft.net también implementa un método de seguridad avanzado basado en datos dinámicos e identificaciones de sesión codificadas y la Compañía alberga sus sitios Web en un entorno de servidor seguro que utiliza cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y otras tecnologías avanzadas para evitar la interferencia o el acceso de intrusos externos. Los clientes son responsables del mantenimiento de la seguridad y la confidencialidad de sus nombres de usuarios y contraseñas de arquisoft.net y todos los servicios de Arquisoft ® Cloud.
Como la Compañía utiliza los servicios para mantener los Datos acerca de los clientes de arquisoft.net, esta información se asegura de la misma manera que se describe anteriormente en relación a los Datos de clientes.
12. Modificaciones a esta Declaración de privacidad
Arquisoft.net se reserva el derecho de modificar esta Declaración de privacidad. Arquisoft.net notificará los cambios materiales de esta Declaración de privacidad en los sitios Web de la Compañía con una antelación mínima de treinta (30) días laborables a que dicha modificación entre en vigor.
13. Póngase en contacto con nosotros
Las cuestiones relativas a esta Declaración de privacidad o a las prácticas de información de los sitios Web de la Compañía se deben dirigir a
arquisoft.net Privacidad, enviando un correo electrónico a
privacidad@arquisoft.net
